La gestion des plaintes dans Visiativ Process (Moovapps)

1. Qu’est-ce qu’une plainte? En gestion de la Qualité, une plainte est un concept qui se définit par le fait de rapporter une situation menant à une insatisfaction sur un produit ou un service. Une plainte peut être amenée par divers moyens de communication :...

La gestion de vos non-conformités dans Moovapps

1. Qu’est-ce qu’une non-conformité? Une non-conformité est un concept en gestion de la qualité qui se définit par un écart par rapport à un standard, une procédure ou une réglementation. 2. Quelles sont les étapes importantes dans la gestion des non-conformités?...